Politique de remboursement et de retour

Chez Gourmy Foods, nous nous engageons à fournir à nos clients des herbes et des épices préemballées de haute qualité. Nous comprenons qu'il peut y avoir des occasions où vous devrez retourner un produit, et nous avons créé une politique de retour pour garantir que le processus soit aussi fluide et simple que possible.

Délai de retour :

Les clients ont le droit de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition que les marchandises soient dans leur état d'origine. Les clients doivent en informer l'entreprise dans un délai de 14 jours et disposent ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

Mode de retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner l'article. Nous vous fournirons ensuite une étiquette d’expédition que vous pourrez utiliser. Les clients sont responsables du paiement des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur d'expédition.

Condition des retours :

Nous ne pouvons accepter que les retours de produits qui sont dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés. Si le produit a été ouvert ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Remboursement ou échange :

Si vous retournez un produit dans le délai de 14 jours et qu'il répond à nos conditions de politique de retour, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Des exceptions:

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés, sauf si le produit est défectueux. De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ayant dépassé leur date de péremption.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +35315479073 ou par email à info@gourmyfoods.eu.

Merci d'avoir choisi Gourmy Foods.