Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei Gourmy Foods ist es uns ein Anliegen, unseren Kunden hochwertige, vorverpackte Kräuter und Gewürze anzubieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen, und haben eine Rückgaberichtlinie erstellt, um sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos und einfach wie möglich verläuft.

Zeitrahmen für Rücksendungen:

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sich die Ware im Originalzustand befindet. Kunden müssen das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen und haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Rückgabeart:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Wir stellen Ihnen dann ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie verwenden können. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist defekt oder uns ist beim Versand ein Fehler unterlaufen.

Rückgabebedingungen:

Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im ungeöffneten und unbeschädigten Originalzustand befinden. Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Rückerstattung oder Umtausch:

Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 14-Tage-Frist zurücksenden und es unsere Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen mehrere Werktage dauern kann.

Ausnahmen:

Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden, es sei denn, das Produkt ist defekt. Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, deren Verfallsdatum überschritten ist.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +35315479073 oder per E-Mail unter info@gourmyfoods.eu.

Vielen Dank, dass Sie sich für Gourmy Foods entschieden haben.